１２.４　同調と服従

事実はなぜ人の意見を変えられないのか-説得力と影響力の科学

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このセクションでは、人が他人に影響を与えるその他の方法について説明します。同調、社会的影響、服従、グループプロセスなどのトピックは、社会的状況が人間の思考、感情、行動を変える力を持っていることを示しています。ここでは、人間が外部からの社会的圧力にいかに影響されやすいかを実証した、社会心理学の有名な実験についての議論から始めます。

同調

Solomon Aschソロモン・アッシュは1950年代にいくつかの実験を行い、人が他人の考えや行動からどのような影響を受けるかを調べました。ある実験では、長さの異なるa、b、cの一連の線分を参加者に見せました（図12.17）。

そして参加者は、最初のグループ（a、b、c）のどの線分が4番目の線分（x）の長さに最も近いかを識別するように求められました。

参加者の各グループには、真の意味での被験者が一人だけおり、残りのメンバーは研究者の協力者condederate（サクラ）でした。サクラとは，実験のことを知っていて，研究者のために働いている人のことです。そして真の被験者は、サクラも自分と同じような実験参加者だと信じています。

Aschの研究では、サクラは対象の線よりも明らかに短い線分を回答しました。これはもちろん誤答です。真の被験者は、この状況で、対象の線分と最もよく一致する線分を声に出して特定しなければなりません。

真の参加者は、どれくらいの割合でサクラ側の回答と一致したと思いますか？つまり、集団が被験者に影響を与えたことで、どのくらい被験者が間違った答えを出したのでしょうか？

Aschは、76%もの参加者が少なくとも一度は集団の圧力に同調して、誤った線を示したことを発見しました(Asch,1955)。同調conformityとは、人が集団に同意していなくても、その集団に合わせて行動を変えることです。なぜ人は間違った答えを出してしまうのでしょうか？集団の圧力に屈したり同調したりする人は、どのような要因で増えたり減ったりするのでしょうか？

アッシュ効果Asch effectは、集団の多数派が個人の判断に与える影響のことです。

人が集団の圧力に屈しやすくなる要因は何でしょう？研究によると、多数派集団のサイズ、反対意見を持つ人の存在、回答の公開性・非公開性が同調に大きく影響します。

• 多数派集団の大きさ：基本的に、多数派の人数が多ければ多いほど、個人が同調する可能性は高くなります。とはいえ、上限もあります。Aschの研究では、多数派の人数が7人になるまでは同調する割合が高まりましたが、7人を超えると、同調の割合は水平になり、わずかに減少しました（Asch, 1955）。
• 他の反対者の存在：反対者が一人でもいると、同調率はゼロに近くなりました(Asch, 1955)。
• 回答の公開性、非公開性：公に（他の人の前で）回答する場合、同調率は高くなりますが、私的に(例えば、回答を書き留めるなど)回答する場合は、同調率は低くなります(Deutsch & Gerard, 1955)。

回答が公開されているときの方が、非公開のときよりも同調が起こりやすいという発見は、政府の選挙が、他人から強制されないよう秘密投票で行わなければならない理由にもなっています（図12.18）。

アッシュ効果は、子供たちが何かに公に投票する場合に見られます。たとえば、先生が「休み時間を増やすか、宿題をしないか、お菓子をもらうか」と質問した場合、数人の子どもが投票すれば、残りの子どもはそれに応じて多数派になります。別の教室では、多数派の投票結果は異なるかもしれませんが、ほとんどの子どもたちはその多数派に従うでしょう。

公的な場での投票と私的な場での投票とで投票内容が変わることは、コンプライアンスcomplianceとして知られています。これは、同調の一種であると言えます。コンプライアンスとは、要求や要請に同意しなくても、それに従うことです。Aschの研究では、被験者は間違った答えを出すことでコンプライアンスに従っていましたが、私的には明らかに間違った答えが正しいことを認めていませんでした。

Aschの実験について学びましたが、参加者が同調したのはなぜだと思いますか？線分の問題の正解は明らかで、簡単な作業でした。研究者たちは、同調する動機を、規範的社会的影響と情報的社会的影響の2種類に分類しています(Deutsch & Gerard, 1955)。

規範的社会的影響normative social influenceでは、人々は集団に調和するため、気分を良くするため、そして集団に受け入れられるために集団規範に同調します。

一方、情報的社会的影響informational social influenceでは、特に課題や状況が曖昧な場合に、集団が有能で正しい情報を持っていると信じて人々は同調します。

Aschの同調研究では、どのようなタイプの社会的影響が働いていたのでしょうか。線分の判別課題は曖昧ではないので、参加者は集団の情報に頼る必要はありませんでした。参加者は集団に適合するため、また嘲笑を避けるために同調したのです。よって、これは規範的社会的影響の例と言えます。

情報的社会的影響の例としては、緊急事態にどう対処すべきかが挙げられます。映画館で映画を見ているときに、非常口の下から煙のようなものが入ってきたとします。それが煙であるかどうかは定かではありません。フォグマシンのような、映画の特殊効果かもしれません。確信が持てないと、他の人の行動に目が行きがちです。他の人が心配そうに席を立っていれば、あなたも同じように席を立つでしょう。しかし、他の人が気にしていないようであれば、あなたはじっとして映画を見続けようとするでしょう（図12.19）。

もしあなたがAschの研究の参加者だったら、どのように行動したでしょうか？多くの学生は、「自分は従わない」「この研究は時代遅れだ」「最近の人はもっと自立している」と言います。ある程度は正しいかもしれません。研究によると、Aschの研究の頃よりも全体的に同調率が下がっている可能性があります。

さらに、Aschの研究を再現する試みにより、集団への同調を示す可能性を決定する要因が多くあることが明らかになりました。これらの要因には、参加者の年齢、性別、社会文化的背景などが含まれます(Bond & Smith, 1996; Larsen, 1990; Walker & Andrade, 1996)。